Je ne sais pas si vous ĂȘtes rĂ©ellement des escrocs, mais votre attitude est rĂ©ellement dĂ©plorable.
Comme beaucoup, commande passée depuis presque un mois et bien entendu toujours pas expédiée et encore moins préparée.
Alors, je lis les réponses que vous apportez ici (depuis peu) à vos autres clients, mais je regrette ça ne suffit pas.
Que vous soyez touchĂ©s par cette crise est une chose et comprĂ©hensible, mais que vous ne rĂ©pondiez Ă aucun mail ni aucun appel depuis plus dâun mois en est une autre, et ça câest intolĂ©rable, surtout quâil est toujours possible de commander et payer sur votre site, alors vos rĂ©ponses aux avis Google câest bien gentil, mais en attendant votre site ainsi que les moyens de commander et de payer sont toujours actifs, chose que vous auriez dĂ» stopper depuis un moment si vous nâĂȘtes pas en mesure dâhonorer vos engagements.
Il suffisait de mettre en place un mail automatique ou un message sur votre site (par exemple), mais votre silence ne plaide pas du tout en votre faveur et dĂ©montre un manque de sĂ©rieux flagrant (et ne me faites pas croire quâen un mois, malgrĂ© un effectif rĂ©duit, il vous est impossible de rĂ©pondre Ă quelques mails ou appels, vous ne me ferez pas croire ça).
De plus, dâautres « petites » entreprises comme vous sont Ă©galement touchĂ©s mais nâont pas le quart de votre attitude (commandes certes retardĂ©es, mais au moins des rĂ©ponses et des explications sont apportĂ©es).
Bref, un litige Paypal a Ă©tĂ© lancĂ© depuis 10 jours, je verrai bien, jâose espĂ©rer que tĂŽt ou tard je recevrai ma commande ou un remboursement, mais il est Ă©vident que je ne dĂ©bourserai plus jamais un centime chez vous.
Cordialement.