Je ne sais pas si vous êtes réellement des escrocs, mais votre attitude est réellement déplorable.
Comme beaucoup, commande passée depuis presque un mois et bien entendu toujours pas expédiée et encore moins préparée.
Alors, je lis les réponses que vous apportez ici (depuis peu) à vos autres clients, mais je regrette ça ne suffit pas.
Que vous soyez touchés par cette crise est une chose et compréhensible, mais que vous ne répondiez à aucun mail ni aucun appel depuis plus d’un mois en est une autre, et ça c’est intolérable, surtout qu’il est toujours possible de commander et payer sur votre site, alors vos réponses aux avis Google c’est bien gentil, mais en attendant votre site ainsi que les moyens de commander et de payer sont toujours actifs, chose que vous auriez dû stopper depuis un moment si vous n’êtes pas en mesure d’honorer vos engagements.
Il suffisait de mettre en place un mail automatique ou un message sur votre site (par exemple), mais votre silence ne plaide pas du tout en votre faveur et démontre un manque de sérieux flagrant (et ne me faites pas croire qu’en un mois, malgré un effectif réduit, il vous est impossible de répondre à quelques mails ou appels, vous ne me ferez pas croire ça).
De plus, d’autres « petites » entreprises comme vous sont également touchés mais n’ont pas le quart de votre attitude (commandes certes retardées, mais au moins des réponses et des explications sont apportées).
Bref, un litige Paypal a été lancé depuis 10 jours, je verrai bien, j’ose espérer que tôt ou tard je recevrai ma commande ou un remboursement, mais il est évident que je ne débourserai plus jamais un centime chez vous.
Cordialement.